Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous
Le responsable du traitement de vos données personnelles est ECOM BOOST LLC, Limited Liability Company de droit de l’État du Wyoming (États-Unis), Filing ID 2025-001741753, dont le siège est situé 312 W 2ND ST, PMB 5104, Casper, WY 82601, États-Unis.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@maisonnatura.com.
2. Données que nous collectons
- Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu et montant de la commande.
- Paiement : les données de votre carte bancaire sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous n’y avons pas accès et ne les conservons pas. Nous ne recevons que le statut de la transaction et les quatre derniers chiffres.
- Compte client (si vous en créez un) : identifiants et historique de commandes.
- Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires.
- Contact : le contenu de vos échanges avec notre service client.
- Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous y êtes inscrit.
3. Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer le SAV | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Facturation et conservation des pièces comptables | Obligation légale — art. 6.1.c |
| Prévention de la fraude au paiement | Intérêt légitime — art. 6.1.f |
| Newsletter et communications commerciales | Consentement — art. 6.1.a |
| Cookies de mesure d’audience et de publicité | Consentement — art. 6.1.a |
| Amélioration du site et statistiques agrégées | Intérêt légitime — art. 6.1.f |
4. Destinataires
Vos données sont accessibles à nos équipes ainsi qu’aux sous-traitants strictement nécessaires au service :
- Shopify Inc. — hébergement de la boutique et traitement des commandes ;
- notre prestataire de paiement — traitement de la transaction ;
- nos transporteurs (Colissimo, bpost, La Poste Suisse) — livraison du colis ;
- notre outil de service client — traitement de vos demandes ;
- notre outil d’e-mailing — envoi de la newsletter, si vous y êtes inscrit.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Durées de conservation
- Données de commande et de compte client : 3 ans à compter du dernier contact.
- Pièces comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu’à votre désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
6. Transferts hors Union européenne
ECOM BOOST LLC est établie aux États-Unis et notre hébergeur Shopify Inc. est établi au Canada. Vos données font donc l’objet d’un transfert hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision d’exécution (UE) 2021/914) et, pour le Canada, par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 20 décembre 2001. Vous pouvez obtenir copie des garanties mises en place en écrivant à contact@maisonnatura.com.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@maisonnatura.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr. Les personnes résidant en Belgique peuvent saisir l’Autorité de protection des données, et celles résidant en Suisse le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
8. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires. Aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé avant votre consentement. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) sont déposés sans consentement, comme le permet la loi.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies présent en pied de page, depuis la page vos choix en matière de confidentialité, ou en configurant votre navigateur.
9. Prospection commerciale
Nous ne vous adressons de newsletter que si vous y avez consenti. Chaque message comporte un lien de désinscription fonctionnel. Vous pouvez également vous désinscrire en écrivant à contact@maisonnatura.com.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), cloisonnement des accès, hébergement chez un prestataire certifié PCI-DSS pour la partie paiement.
11. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
12. Modifications
La présente politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous est signalée sur le site. La version applicable est celle en ligne au jour de votre visite. L’identité de l’éditeur figure dans nos mentions légales et les conditions de vente dans nos conditions générales de vente.
Nous contacter
Nom de la boutique : Maison Natura
Adresse : ECOM BOOST LLC
312 W 2ND ST, PMB 5104
Casper, WY 82601, États-Unis
E-mail : contact@maisonnatura.com
Téléphone : +33 7 56 90 58 36
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris)
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées
Voir aussi : mentions légales · conditions générales de vente · conditions d’utilisation · informations de contact.
Dernière mise à jour : 10 août 2026.